개인정보 처리방침

서울폐차산업(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• (필수) 성명, 연락처(휴대전화), 차량번호, 운행 여부
• (선택) 차량 모델명, 연식, 차량 상태(사고/압류/저당 등), 주소
• 자동수집: 접속 IP, 브라우저 정보, UTM 정보, 쿠키, 방문 일시

• 홈페이지 견적 신청 폼
• 카카오톡 상담, 전화 상담
• 현장 방문 접수
• 자동수집 장치(쿠키·로그 기록 등)

제2조(개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한하여 이용합니다.

• 폐차 견적 산출 및 상담, 차량 매입 가능 여부 확인
• 고객 문의에 대한 응대 및 서비스 제공
• 폐차 진행 과정 안내(입고·말소·입금 등)
• 고지 및 안내 메시지 발송
• 서비스 품질 향상을 위한 분석 및 통계
• 법령 준수(보조금 신청, 세무자료 보관 등)

제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 처리 목적 달성 시 즉시 파기합니다. 다만 다음의 경우는 예외로 보관합니다.

• 소비자 불만·분쟁 처리: 3년
• 계약 및 거래 관련 기록: 5년
• 전자상거래 이용 기록: 3년

• 재문의 응대를 위한 상담 기록: 최대 3년

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전 동의한 경우
• 법령에 의거 요청이 있는 경우(수사기관, 행정기관 등)
• 조기폐차·말소 등 행정 절차 수행을 위해 관계 기관(관할 구청, 자동차민원대국민포털 등)에 필요한 서류 제출이 요구되는 경우

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• 웹사이트 운영 및 호스팅: HostingGent 또는 지정 서버 운영업체
• 문자(SMS) 발송 서비스: 알리고, 카카오 알림톡 제공업체
• 고객 상담 시스템: 카카오톡 채널

※ 위탁업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공지합니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

• 개인정보 열람 요구
• 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 요구

문의는 전화·카카오톡·이메일로 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조(14세 미만 아동의 개인정보 보호)

회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. 해당 정보가 사실로 확인되면 즉시 파기합니다.

제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 다음 절차에 따라 파기합니다.

• 목적 달성 후 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기
• 파기 대상은 즉시 삭제 또는 분리보관

• 전자 파일: 복구 불가한 기술적 방법으로 삭제
• 서면 문서: 분쇄 또는 소각

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 접근 권한 최소화 및 접근 통제
• 개인정보 암호화 저장
• 보안 프로그램 설치(서버 방화벽, 악성코드 탐지 등)
• 정기적인 서버 점검 및 취약점 패치
• 물리적 접근 통제

제10조(쿠키 등 자동수집장치 관련 안내)

회사는 이용자 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자 및 개인정보 처리 담당자)

• 성명: 정정숙
• 직책: 대표
• 전화번호: 1811-8233

• 성명: 김학주
• 직책: 운영/마케팅 총괄
• 전화번호: 010-3779-4406

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (1301)
• 경찰청 사이버안전국 (182)

제13조(고지의 의무)

본 개인정보 처리방침은 2025년 12월 10일부터 적용됩니다. 법령 또는 내부 정책 변경 시 즉시 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.